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退换货流程
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关于退换货说明
博库网承诺有质量问题且完好的商品，我们将为您提供退换货服务。
以下情况不予办理退换货：
（1）任何非由博库网出售的商品；
（2）在线下载或者拆封的特殊商品（如杀毒软件、色卡、音乐影视光碟及游戏软件等），质量问题除外；
（3）任何因非正常使用及保管原因导致质量问题的商品。退换货流程
1、如果您的订单需要办理退换货，可通过拨打客服电话说明退换货情况：
客服电话：0571-26306883 (接待时间 09:00-21:00)
2、商品因质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，博库网承担普通快递寄回的费用（不接受顺丰、邮局平邮包裹和到付件 ）。
邮资发票说明：
（1）提供的邮资发票必须符合国家相关规定。
（2）邮资发票抬头请开：博库网络传媒集团有限公司。
（3）需加盖发票专用章，税号必须包含在单位名称内。发票专用章样式，如下图：
3、客服人员为您登记退换货单后，请务必在三天内将商品寄出，以便我们及时处理。
4、为确保退回商品收到后及时为您办理，请退回货物时一并附上订单发货单及发票。（如有赠品，请一并退回）
5、我们收到包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的需求进行退换货操作。
附：所有退换货必须与客服联系确认后进行。退换货注意事项有哪些？
1、商品应当完好（如有赠品，应当一并退回，若没有一并退回的，博库网将有权要求您按照价格赔偿）。2、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明；
3、办理退货时，已开据发票的商品需同时退回发票；
4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品。
